| Veel gestelde vragen. Hoe moet ik bestellen? Hoe kan ik klant worden? Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is verwerkt? Brengt u bezorgkosten in rekening? Kan ik zelf bepalen op welke datum mijn bestelling wordt bezorgd? Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd? Ik weet niet het volledige bezorgadres, kan ik toch bestellen? Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling? Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is? Op welke manieren kan ik betalen? Is uw betaal systeem veilig? Hoe moet ik bestellen? U kiest een product uit onze winkel. Selecteer de bezorgdatum, Kies evt. een product variant of een bijproduct b.v. een kaartje. Vul de adres gegevens van de ontvanger in, en ga verder. Kies evt. een tweede product. Ga verder om uw adres gegevens in te vullen, en kies uw betaalwijze. Als uw bestelling betaald/verwerkt is ontvangt u een bevestiging per e-mail. [terug naar boven] Hoe kan ik klant worden? Je hoeft je niet in te schrijven om klant bij ons te zijn, je kunt gewoon bestellen op een van onze sites. Alleen bedrijven die een business account willen moeten zich inschrijven (zie business account). [terug naar boven] Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is verwerkt? Wanneer u iets bestelt op onze site ontvangt u direct een e-mail met een overzicht van uw bestelling. Als u nog iets wilt wijzigen dan kunt u deze e-mail beantwoorden met de evt . veranderingen of opmerkingen er bij. [terug naar boven] Bezorgkosten U betaalt voor het verzendklaar maken, transporteren en bezorgen van uw bestelling bezorgkosten. Deze zijn afhankelijk van het bezorg adres van uw bestelling. [terug naar boven] Kan ik zelf bepalen op welke datum mijn bestelling wordt bezorgd? Ja dat kan, als u uw bestelling invoert vraagt ons systeem aan u op welke datum u uw bestelling bezorgd wil hebben. Dagen waarop wij niet bezorgen b.v. Zon en feestdagen worden door ons systeem niet getoond. Het systeem toont dus altijd de eerst beschikbare bezorg datum. [terug naar boven] Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd? Helaas kunnen we u geen exacte tijd geven. De bezorging is afhankelijk van de route van de bezorgdienst. Normaliter worden alle bestellingen bezorgd tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Als u voorkeur heeft voor een bepaalde tijd dan kunt u dit tijdens uw bestelling in het vakje opmerkingen schrijven. Wij zullen uw voorkeur dan aan de bezorgdienst doorgeven . (dit is echter geen garantie dat het dan ook lukt). [terug naar boven] Ik weet niet het volledige bezorgadres, kan ik toch bestellen? Het is heel belangrijk dat de adres gegevens compleet zijn. Als u adres gegevens mist dan kunt u deze proberen te vinden op www.telefoongids.nl of www.postcode.nl [terug naar boven] Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling? Ja, zodra de betaling is goed gekeurd krijgt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Deze bevestiging bevat o.a. het ordernummer van uw bestelling. Mocht u vragen hebben over uw bestelling vermeldt dan dit ordernummer. [terug naar boven] Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is? Als de ontvanger niet thuis is wordt geprobeerd uw bestelling bij de buren af te leveren. Als dit lukt dan laten we bij de ontvanger een briefje achter in de brievenbus, waarop staat bij welke buren een pakket is achter gelaten. Zodat de ontvanger bij thuiskomst de bestelling kan afhalen bij de betreffende buren. Als het niet lukt de bestelling bij de buren af te geven laten we een briefje achter met het telefoon nummer van de bezorgdienst. Zodat de ontvanger een afspraak kan maken voor een tweede levering. [terug naar boven] Op welke manieren kan ik betalen? U kunt op de volgende manieren betalen. Eurocard/Mastercard, Visa, American Express, Ideal (internet bankieren) Business account (alleen voor bedrijven en na goedkeuring) Bedrijven met een business account ontvangen maandelijks een factuur. [terug naar boven] Is uw betaal systeem veilig? Jazeker, alle online betalingen worden maximaal beveiligd. Hiervoor werken we samen met Ogone. Ogone behoort tot de marktleiders in europa inzake beveiligd online betalingsverkeer en biedt uiterst betrouwbare en hoogtechnologische oplossingen. Ogone is onafhankelijk ten opzichte van banken, waardoor met ieder van hen kan gewerkt worden. Om u een optimale beveiliging te verzekeren maakt Ogone gebruik van voortdurend aangepaste SSL-certificaten. Ogone heeft de PCI-certificatie, die uitgereikt wordt door Visa en MasterCard, en de TDC-certificatie van American Express geïmplementeerd. Zij leggen met name de 128 bits-codering en de krachtige coderingstechnieken op. Ogone integreert de 3D Secure-identificatieprocedures (Verified by Visa, MasterCard SecureCode en JCB J/Secure) om u een grotere bescherming tegen elektronische fraude te bieden. Voor een nog grotere veiligheid heeft Ogone tevens een pakket modules ontwikkeld, die uw betaling nog sterker beveiligen op het vlak van het opsporen van fraude, de toegang van de gebruikers of het bewaren van de financiële gegevens. Alle on-line betalingen gaan via een beveiligde verbinding van Ogone. Voor meer informatie www.ogone.nl [terug naar boven] |
Login for regular customers. 